1. Wie wij zijn
Amedria Logistics (KvK 93482582, BTW NL864933253B01) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Voor vragen over deze verklaring kunt u terecht via het contactformulier.
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt:
- Via het contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht.
- Via het klachtenformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, trackcode/ordernummer, de betrokken vervoerder en uw omschrijving.
- Bij telefonisch contact: de gegevens die u ons dan doorgeeft.
Wij plaatsen geen trackingcookies en gebruiken geen analytics- of advertentiecookies op deze website. Alleen technisch noodzakelijke functies (zoals het correct laden van de pagina) draaien standaard.
3. Waarvoor wij deze gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om:
- uw vraag of offerteaanvraag te beantwoorden;
- een klacht over een bezorging te onderzoeken en op te lossen, eventueel in overleg met de betrokken vervoerder;
- een overeenkomst tot vervoer met u uit te voeren en administreren.
De grondslag hiervoor is de uitvoering van (voorbereidingen voor) een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om vragen en klachten te kunnen afhandelen.
4. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contact- en klachtgegevens bewaren wij tot 2 jaar na afhandeling, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie, waarvoor de wettelijke termijn van 7 jaar geldt).
5. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:
- de vervoerder waarvoor een route wordt gereden, als dat nodig is om een klacht over een specifieke zending te onderzoeken;
- onze hosting- en e-mailleverancier, die uitsluitend als verwerker voor ons optreedt.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder versleutelde verbindingen (https) en beperkte toegang tot systemen.
7. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Gebruik hiervoor het contactformulier. Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.